لقد كان أول إجراء قمت به حال عودتي من سفرية عمل طويلة إستمرت لعدة أيام هو الإتصال على رقم الخط الساخن لكارير ، فمنزلي يوجد به أكثر من جهاز تكييف و قد إعدت عند ترك أجهزة التكييف بدون عمل لفترات طويلة أن أجري لها صيانة كنوع من أنواع الإجراءات الوقائية قبل تشغيلها.

 فربما يكون قد أصابها عطل أو مشكلة ما خلال فترة التوقف هذه، و هذا ما ساعد في زيادة عمرها الإفتراضي و بقائها معي كل هذا الوقت، و على مدار سنوات عديدة و أنا أتعامل مع توكيل صيانة كاريير فهو أفضل من يقدم لي يد المساعدة في هذا التوقيت، لذا قررت أن أروي تجربتي في التعامل معها حتى يستفيد منها أصحاب التكييفات. 

لماذا تفضل إستخدام الخط الساخن لكارير؟ 

في البداية دعوني أخبركم بالأسباب التي جعلتني أفضل إستخدام رقم الخط الساخن لكارير عندما رغبت في التواصل معهم، و من بين تلك الأسباب: 

1- أن عملية الإستجابة و الرد على المكالمات تتميز بالسرعة على هذا الرقم، فلا يمكن أن يتم تأجيل الرد على مكالمة واحدة تأتي على هذا الخط بأي حال من الأحوال.

2- لم أشعر بأي إرتفاع أو زيادة في تكاليف المكالمة التي أجريتها على رقم صيانة كاريير للتكييف فقد كانت مثل أي مكالمة أجريها من خلال هاتفي. 

3- إذا كان هاتفي النقال ليس به الكم الكافي من الطاقة لتشغيله و إجراء المكالمة من خلاله فبإمكاني إستخدام الهاتف المنزلي للإتصال بهذا الرقم. 

4- كما إستطعت أن أستخدم الخط الساخن لتوكيل كاريير في أي وقت فهو متاح على مدار 24 ساعة. 

 مركز خدمة عملاء كاريير: 

و كان حديثي مع فريق مركز خدمة عملاء كاريير مثمر للغاية، فقد تمكنت من إبلاغهم بحالة التكييفات الموجودة في منزلي و أخبرتهم بأنني أطلب هذه الصيانة كنوع من الإطمئنان على الأجهزة، و عندما علموا بأنني لا أزال عائد من سفر طويل للتو و لم تعمل أجهزة التكييف مطلقا خلال هذه الفترة، فأخبروني بألا أقوم بتشغيلها الآن حتى يصل إلي فني الصيانة. 

و أن أبقي التيار الكهربائي مفصولا عنها حتى تتم لها عملية الصيانة، فهذه من الإجراءات التي ستحافظ على الأجهزة و تمنع تعرضها للخطر، كما كان إتصالي على رقم الخط الساخن لكارير مثمر أيضا حين تمكنت من تحديد موعد الصيانة الخاص بأجهزة التكييف الموجودة في منزلي و الذي كان في نفس يوم إتصالي، فلم أرغب في تأجيل موعد الصيانة حتى لا يؤثر هذا على كفاءة الأجهزة. 

صيانة تكييفات كاريير تتم بأسرع وقت: 

و مع وجود أكثر من جهاز تكييف في منزلي كما ذكرت في السابق، فكان من المتوقع أن تستغرق عملية صيانتهم فترة طويلة، و لكن هذا لم يحدث فقد وجد العامل التابع لمركز صيانة اعطال كاريير مدرك جيدا ماذا يفعل، لذلك فكانت الفترة التي يتم فيها صيانة جهاز التكييف و الإطمئنان عليه لم تزيد عن دقائق معدودة، و هذا ما جعله ينتهي من صيانتهم جميعا في خلال زمن قياسي. 

كما كان لوجود أجهزة قياس متطورة في يد هذا العامل تأثير كبير في زيادة قدرته على معرفة نوعية الأعطال و إكتشاف مكان وجودها في جهاز التكييف، و هذا ما جعلني لا أندم على الإطلاق بإتصالي على رقم الخط الساخن لكارير  لصيانة أجهزة التكييف خاصتي، و ذلك لأنني أدركت أن بإستخدام هذه المعدات الحديثة و المتطورة ستكون عملية الصيانة و الكشف عن الأعطال في التكييف دقيقة إلي أقصى درجة. 

قطع غيار أصلية يعتمد عليها توكيل صيانة كاريير: 

و إكتشف فني الصيانة التابع ل مركز صيانة كاريير في مصر أن جهاز التكييف الموجود في غرفة الأطفال يعاني من تسريب للمياه، و عند فحصه تبين له أن أحد الأجزاء الخاصة بهذا التكييف تلفت و يحتاج إلي عملية إستبدال بقطعة أخرى جديدة حتى يتوقف هذا التسريب، و بالفعل قام الفني بمعالجة هذا الموقف من خلال تركيب قطعة غيار جديدة بدلا من الجزء الذي تلف. 

و حين كنت على تواصل مع خدمة العملاء التابعة لهذا التوكيل و التي ترد على مكالمات الخط الساخن لكارير تم إخباري بأن جميع قطع الغيار التي ستتم عملية تركيبها في الجهاز من قبل فني صيانة كاريير ستكون أصلية بالكامل، و هذا ما أكده له الفني القائم على صيانة جهازي مرة ثانية حتى يطمئن قلبي، و قد إنتهى العامل من تركيب قطعة الغيار في خلال دقائق أيضا. 

ضمانات مركز صيانة كاريير على جميع الخدمات: 

و لأنني معتاد على الإتصال على رقم الخط الساخن لكارير و التعامل معهم بشكل مستمر، فقد كنت متوقعا أن يعطيني فني الصيانة شهادة الضمان المعتمدة من التوكيل و الخاصة بعملية الإصلاح التي تمت، فهي أحد الوثائق التي تحفظ حقوقي و تجعلني قادر على تكرار الصيانة في أي وقت أثناء فترة الضمان بشكل مجاني للأجهزة، و ذلك في حالة أن يكون العطل قد تكرر. 

و لكل ما لم أتوقعه من مركز صيانة تكييفات كاريير هو حصولي على شهادة ضمان أخرى معتمدة تخص عملية تركيب قطعة الغيار التي تمت لأحد أجهزة التكييف، و قد أخبرني الفني بأنها ممتدة لفترة ستة أشهر أستطيع خلالهم أن أطلب تغيير قطعة الغيار من التوكيل إذا حدث لها شئ أو أحدثت في الجهاز شئ. 

خدمات توكيل كاريير بأقل التكاليف: 

و قد كنت أشعر بالقلق بشأن تكلفة عملية الصيانة التي أجريت لأجهزة التكييف الخاصة بي، فقد كنت أشعر بأنها ستكون مكلفة نظرا لأنني قمت بصيانة أكثر من جهاز في مرة واحدة، و لكن على الرغم من هذا لم أشعر بأي إرتفاع في مصاريف الصيانة حين إطلعت على الفاتورة التي أعطاها لي الفني. 

فتوكيل كاريير ليس من مراكز الصيانة التي تبالغ في أسعار صيانة الأجهزة لديها، و هذا ما يحفز كثير من العملاء على التواصل معهم من خلال رقم الخط الساخن لكارير من أجل التعامل، كما أدركت حين رؤيتي لفاتورة الخدمة بأنني قد حصلت على خصم مقدم من توكيل كاريير نظرا لأنني قد طلبت صيانة أكثر من جهاز في مرة واحدة.

من الذي يتولى مهمة صيانة التكييفات في كاريير؟ 

هذه المهمة يكلف بها خبراء و مهندسون و فنييون تم تدريبهم على أعلى مستوى ليكونوا من المسئولين عن عملية الصيانة. 

ما هي النصائح المقدمة من توكيل كاريير للمحافظة على التكييفات؟

يقدم توكيل كاريير نصائح عدة لعملائه من بينها ضرورة عدم ترك التكييفات تعمل لساعات طويلة في اليوم للمحافظة. 

ما هي أنواع الصيانة المقدمة من كاريير؟

يقدم من قبل توكيل كاريير عدد من أنواع الصيانة مثل التي تقي بها الجهاز من شرور الأعطال و العلاجية و الدورية. 

هل توكيل صيانة كاريير معتمد؟

نعم فهو واحد من أشهر و أبرز توكيلات الصيانة المعتمدة للتكييفات داخل البلاد.

تصميم وبرمجة شركة سوقني

جميع الحقوق محفوظة لصيانة كاريير

01091313770